Своя разработка
Система аналитики поверх GetCourse
Собирает события GetCourse в одну базу и показывает руководителю, методистам, кураторам и отделу продаж цельную картину по школе.
Задача
Данных внутри GetCourse много, но собрать из них цельную картину по школе штатными средствами трудно. Руководителю нужны выручка и оплаты, методистам доходимость потоков, а кураторам, поддержке и отделу продаж понятные результаты их работы.
Что сделано
Разработал систему, которая ловит 18 видов событий GetCourse по триггерам и складывает их в общую базу. Это формы, действия с уроками и тренингами, звонки, обращения, рассылки, группы, заказы и ответы на уроки. На базе построены разделы для руководителя, обучения, кураторов, отдела продаж и трафика, а нейросеть помогает анализировать ответы учеников и расшифровывать звонки.
Результат
Школа видит выручку, успеваемость, работу кураторов и поддержки, результаты менеджеров и трафик в одном месте. Набор событий и отчётов не фиксирован, свои срезы и триггеры дописываются под школу. Система работает в школах с GetCourse IDE.
Какие события собирает система
Каждое событие ловится по своему триггеру и складывается в общую базу. А уже на ней строится всё остальное.
- Отправки всех форм в рамках аккаунта GetCourse
- Действия с уроком (открыл, прошёл, ответил)
- Старт прохождения тренинга
- Завершение прохождения тренинга
- Привязка Telegram к профилю
- Добавлен файл звонка
- Создана запись звонка или другого контакта
- Добавлено сообщение к обращению
- Назначен ответственный или дедлайн по обращению
- Обновлён ответственный или дедлайн по обращению
- Клик по ссылке в сообщении
- Отписка от рассылки
- Просмотр сообщения
- Создан ответ на анкету
- Пользователь добавлен в группу
- Пользователь удалён из группы
- Все действия с заказами
- Ответ на урок создан, прокомментирован, отклонён или принят
Разделы системы
За счёт этих событий можно строить статистику по успеваемости, отслеживать результативность кураторов заданий и ответов в техподдержке, обрабатывать звонки в автоматическом режиме и добавлять новые функции в интерфейс самой платформы для учеников.
Набор событий и то, что из них собирается, не фиксированы. Если школе нужны свои срезы или свои триггеры, это дописывается. Напишите @onthewaytothesun, созвонимся, и я покажу систему в работе.
